Veelgestelde vragen

Wij zijn te bereiken via de mail, de chatfunctie rechts in de hoek of telefonisch.

Met speciale gelegenheden hebben wij wel eens kortingscodes lopen. Deze worden gedeeld op onze sociale media kanalen.

Ook door je in te schrijven op de nieuwsbrief ontvang je een kortingscode.

Onze producten staan in ons magazijn of in showrooms door heel Nederland. Wil je een product van te voren bekijken? Neem dan contact met ons op. We maken dan een afspraak.

Producten in ons magazijn worden direct verzonden.

Dat betekend het volgende:
Besteld op maandag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.
Besteld op dinsdag voor 13:00 wordt bezorgd op woensdag.
Besteld op woensdag voor 13:00 wordt bezorgd op donderdag.
Besteld op donderdag voor 13:00 wordt bezorgd op vrijdag.
Besteld op vrijdag voor 13:00 wordt bezorgd op maandag.
Besteld op zaterdag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.
Besteld op zondag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.

Deze bezorgmomenten kunnen afwijken.

Bij producten uit de showroom staat in het product de beschikbaarheid vermeld. De bezorging wordt op afspraak geregeld.

Het is bij ons niet mogelijk om een account aan te maken.

Wij monteren geen producten.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW.

Als deze mail binnen 24 uur nog niet is binnengekomen, neem dan contact met ons op. We kunnen dan controleren of jouw bestelling goed doorgekomen is.

De factuur wordt later verzonden dan de bevestigingsmail. Is deze binnen 2 werkdagen nog niet binnen? Neem dan contact met ons op.

Het bestelnummer staat in de bevestigingsmail. Deze begint met een '#'.

Doorgaans wordt een bevestigingsmail binnen enkele minuten na de aankoop verzonden. Wanneer je deze binnen krijgt is het zeker dat de bestelling is doorgekomen.

Wanneer je de bestelling toch wilt annuleren kun je het best telefonisch contact met ons opnemen. Wij proberen de bestelling dan zo snel mogelijk te annuleren.

Wanneer de bestelling al verstuurd is, wordt het gezien als retour en dien je retourkosten te betalen.

Dit is mogelijk.

Wanneer de bestelling al is verzonden dienen we wel opnieuw verzendkosten/retourkosten te rekenen.

Je kunt de gewenste producten plaatsen in de winkelmand. Vanuit de winkelmand kun je afrekenen, door het invullen van je gewenste service en adres gegevens.

De bestelstatus is te vinden in de track en trace bij producten vanuit ons magazijn.

Bij producten vanuit de showroom nemen wij contact met je op over de bestelstatus.

Lukt het niet om via onze webshop een bestelling te doen? Geef het dan aan via de mail. We maken de bestelling dan in orde via de mail.

Een kortingscode kan worden ingevoerd tijdens het afrekenen van de artikelen.

Probeer het opnieuw of neem contact met ons op. We helpen je graag verder.

Dit kun je checken door te kijken of de bevestigingsmail binnen is en op je eigen bankrekening natuurlijk.

Via onze webshop kun je kiezen tussen Ideal (Nederland) of Bancontact (België).

Mocht er iets fout gaan, maken wij een factuur op en deze is te betalen door middel van overschrijving.

Via de webshop is te kiezen tussen Ideal en Bancontact. Overmaken op het rekeningnummer is ook mogelijk.

Voor artikelen die in het magazijn staan geldt hetzelfde als bij bezorging. Voor 13:00 uur besteld op werkdagen kan de volgende werkdag opgehaald worden in ons magazijn.

Bij artikelen die in de showroom staan wordt op de product pagina beschreven vanaf wanneer het gedemonteerd en opgehaald kan worden. Als jou bestelling is voldaan, nemen we contact met je op om een afspraak te maken.

Nee, dat is niet mogelijk.

Dit is mogelijk tegen opslagkosten. Wat de opslagkosten bedragen hangt af van de grootte van de producten.

Dit kan binnen de openingstijden van de showroom. Deze verschillen per showroom.

Bij de aankoop maken we een afspraak voor demontage en ophalen.

Ja zeker, dit scheelt jou weer bezorgkosten.

Bij de aankoop, nemen wij contact met je op over een demontage datum.

Ja dat kan!

Kies je voor bezorging op een showroom artikel, dan wordt deze automatisch ook door ons gedemonteerd.

Ja dat kan.

We hebben enkel de orderbevestiging nodig bij afhalen (en demonteren).

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kijken dan samen naar de beste oplossing.

Wij leveren enkel in Nederland en België.

Bezorging is bij ons tot over de eerste drempel op begane grond.

Wanneer het artikel met de post is verzonden, gaat het naar een pakketpunt.

Bij andere artikelen gaat het retour en kunt u hem ophalen of wordt de bestelling geannuleerd.

Dat is mogelijk!

Dit kan via de track en trace of via ons.
Stuur ons dan een mail met jouw wensen.

Producten in ons magazijn worden direct verzonden.

Dat betekend het volgende:
Besteld op maandag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.
Besteld op dinsdag voor 13:00 wordt bezorgd op woensdag.
Besteld op woensdag voor 13:00 wordt bezorgd op donderdag.
Besteld op donderdag voor 13:00 wordt bezorgd op vrijdag.
Besteld op vrijdag voor 13:00 wordt bezorgd op maandag.
Besteld op zaterdag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.
Besteld op zondag voor 13:00 wordt bezorgd op dinsdag.

Deze bezorgmomenten kunnen afwijken.

Bij producten uit de showroom staat in het product de beschikbaarheid vermeld. De bezorging wordt op afspraak geregeld.

Dit verschilt per artikel en regio. Plaats de gewenste producten in je winkelmandje, vul je adres gegevens in en de verzendkosten verschijnen.

Showroom producten zijn niet te retourneren.

Stuur ons een mail met de artikelen die je wilt retourneren en de reden ervan. wij nemen het dan z.s.m. in behandeling.

Let op; showroomartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Krijg je bericht dat de bestelling is geanulleerd? Neem dan contact met ons op. Wij kijken samen met jou wat de reden is en hoe we dit kunnen oplossen.

Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Retourzendingen kunnen doorgaans niet worden opgehaald.

Hier kunnen altijd uitzonderingen voor zijn. Heb je het idee dat je hier binnen valt, neem dan contact met ons op.

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het is mogelijk om een product te ruilen. Echter dienen wij hier wel retour- en verzendkosten bij te berekenen.

Let op; showroomartikelen kunnen niet geruild worden, wanneer dit al gedemonteerd is.

Dit kan door ons een mail te sturen met welke artikelen en waarom.

Let op; showroomartikelen kunnen niet geannuleerd worden, wanneer de al gedemonteerd zijn.

Lees onze retourvoorwaarden hier.

Een retour heeft dezelfde prijs als de verzendkosten waren.

In Nederland is dit: (kleine artikelen PostNL/DHL/DPD €8,95, grote artikelen €35,-).

In België is dit: (kleine artikelen PostNL/DHL/DPD €16,95, grote artikelen €50,-).

Let op; showroomartikelen kunnen niet geretourneerd worden.

Neem contact met ons op om samen te kijken naar de beste oplossing.

De algemene voorwaarden lees je hier.

Wij reageren binnen 2 werkdagen op klachten.

Stuur ons een mail met zoveel mogelijk informatie over je klacht.

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.wij bieden geen garantie op producten.

Reviews kunnen geschreven worden op Google en Trustpilot.

Iedereen die in contact is geweest met ons bedrijf kan en mag een review schrijven over zijn/haar ervaring.